Politică de Rambursare

Ultima actualizare: 26.06.2026

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul la distanță
în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv și fără costuri suplimentare,
cu excepția costurilor de returnare.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta la:

Website: dubaiparfumuri.ro
Telefon: 0766 262 293
E-mail: contact@dubaiparfumuri.ro

2. Condiții de returnare

Produsele pot fi returnate dacă îndeplinesc următoarele condiții:

Sunt în aceeași stare în care au fost livrate;
Nu prezintă urme de utilizare excesivă sau deteriorare;
Sunt însoțite de ambalajul original și de toate accesoriile primite;
Sunt returnate în termenul legal de 14 zile calendaristice.

3. Produse sigilate

Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele cosmetice și parfumurile care au fost desigilate
după livrare nu pot fi returnate, în conformitate cu prevederile art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.

Produsele sigilate și neutilizate pot fi returnate în condițiile legii.

4. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată
în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție,
cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea
dovezii expedierii acestora.

5. Costurile de returnare

Costurile aferente transportului pentru returnarea produselor sunt suportate de către client,
cu excepția situațiilor în care produsul livrat este neconform, defect sau a fost expediat greșit.

6. Produse deteriorate sau expediate greșit

Dacă ați primit un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați
în cel mai scurt timp pentru soluționarea situației.

În aceste cazuri, costurile de retur și de înlocuire a produsului vor fi suportate de către magazin.